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Tout commence par un appel téléphonique au 15, 18 ou 112. Votre interlocuteur décide alors de la réponse appropriée à votre situation. Si celle ci nécessite de porter secours rapidement à la victime, trois moyens peuvent être utilisés, selon la gravité, la localisation de la victime et le délai d'intervention nécessaire :

• Le SMUR (Service Mobile d'Urgence et de Réanimation) pour les cas les plus graves
• Le VSAV (Véhicule de Secours et d'Assistance aux Victimes) mis en oeuvre par les sapeurs pompiers
• L'ambulance privée

Pour réaliser plus de 17.000 missions par an, les ambulanciers ont mis en place une organisation qui repose sur une coordination des missions en salle SAMU et une concentration des moyens ambulanciers dans cinq sites répartis dans le département à Thonon, Annemasse, Thyez, Sallanches et Annecy.
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Zoom sur...
L'ambulance privée
Equipage
2 personnes dont au moins une titulaire du diplôme d'état d'ambulancier

Qui paie l'intervention ?
La personne transportée, remboursée par l'Assurance Maladie

Nombre d'interventions en 2008
17.798 missions de secours à personnes

Répartition des missions de secours à personnes (2008)
Sapeurs pompiers 56%
Ambulances privées 29%
SMUR 14%

Coûts
En 2008, la valeur des missions réalisées et le coût de l'organisation mise en place s'est élevé à 2,7 M€
 
La garde départementale
Elle est active toutes les nuits de 20h à 8h et les week-ends et jours fériés 24/24. Des ambulances sont regroupées dans cinq sites dédiés Une coordination des missions est assurée à partir du centre 15
 
En dehors de la garde départementale
Toutes les entreprises réalisent des missions d’urgence. Unecoordination des missions est assurée à partir du centre 15
 
Porter secours, c'est la vocation des ambulanciers. Aux côtés du SAMU et des Sapeurs-Pompiers, les ambulanciers privés tiennent une place importante dans le secours à personnes en Haute-Savoie